Conf - 20241107 - DHL : Comment transformer le parcours-client en avantage concurrentiel
Aujourd’hui, l’expérience client est plus qu’un simple processus ; c’est une stratégie essentielle pour les entreprises qui cherchent à se démarquer. Lors de ce séminaire, nous vous invitons à explorer comment placer le client au centre de toutes véritables vos actions, afin de créer une valeur ajoutée à chaque étape de son parcours. Notre partenaire DHL dévoilera l’essence de sa culture ‘Insanely Customer Centric’.
Vous découvrirez des approches concrètes pour améliorer la perception client à chaque point de contact, et comment une culture profondément centrée sur le client peut devenir un moteur de croissance et de fidélisation. Au-delà des promesses, il s’agit de comprendre l’impact de chaque décision sur le parcours client et de mettre en place les actions qui font la différence.
Rejoignez-nous pour une séance inspirante qui vous apportera des idées et des outils pour transformer votre approche client. Découvrez comment des entreprises leaders repensent leurs stratégies pour dépasser les attentes et créer des expériences mémorables.
Ensemble, explorons comment réinventer le parcours-client et ouvrir de nouvelles opportunités pour votre entreprise.
Vous découvrirez des approches concrètes pour améliorer la perception client à chaque point de contact, et comment une culture profondément centrée sur le client peut devenir un moteur de croissance et de fidélisation. Au-delà des promesses, il s’agit de comprendre l’impact de chaque décision sur le parcours client et de mettre en place les actions qui font la différence.
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Ensemble, explorons comment réinventer le parcours-client et ouvrir de nouvelles opportunités pour votre entreprise.
